解决键盘和鼠标问题对于正常使用计算机至关重要。
要排除有线键盘或鼠标的故障，请关闭计算机。
断开并重新连接鼠标和键盘电缆。
拔下所有其他设备的插头，但键盘和鼠标保持连接。
打开电脑。检查鼠标下方的镭射灯是否亮起。
按键盘上的滚动条锁定键，查看指示灯是否亮起。
如果鼠标和键盘都亮起，请测试它们是否正常工作。
如果鼠标移动不稳定，请垫上鼠标垫进行测试，以排除有可能是桌面不平坦造成的问题。
如果有条件，还可以用另一台电脑测试键盘或鼠标，看看问题是否仍然存在。
如果有其他的键盘和鼠标，也可以用计算机测试不同的键盘鼠标。
要排除无线键盘或鼠标的故障，请关闭计算机。
用全新电池更换鼠标或键盘中的电池。
拔下无线接收器的插头，然后重新插入计算机的USB 端口。
拔下所有其他设备的插头。
打开电脑，确保键盘和鼠标位于电脑附近。
如果键盘或鼠标上有开启按钮，按下按钮。
检查指示灯是否亮起。
如果接收器和设备上有连接按钮，请按下。检查鼠标和键盘是否正常工作。
如果鼠标移动不稳定，请使用鼠标垫进行测试。
如果觉得距离太远，请靠近电脑。
如果有另一个USB 端口，将无线接收器插入另一个端口。
如果可能，在另一台电脑上测试 USB 接收器和键盘、鼠标。
如果在连接无线设备时遇到问题，请更新蓝牙驱动程序。
打开浏览器并访问我们的技术支持网站。
自动识别您的系统，或在搜索栏中输入服务标签。
选择 “驱动程序和下载”，然后单击 “选择驱动程序”。
选择相应的操作系统，并将类别设置为 “有线网卡、无线网卡、蓝牙”。
向下滚动，选中蓝牙驱动程序旁边的复选框，然后点击 “已选择下载”。
再次点击蓝牙驱动程序，显示驱动程序详细信息页面。
向下滚动并点击 “下载”。下载完成后打开文件。
接受弹出的确认提示，然后点击 “安装”。
安装完成后点击“关闭”并重新启动电脑。
测试无线键盘和鼠标。
本文内容来自戴尔技术支持微信公众号
