因为店内营销工具已经远远超出了色彩鲜艳的标志和管道音乐，转向了一套快速发展的技术技术，旨在帮助您消费。
其中之一是通过提供免费 wifi、使用 QR 码或在社交媒体上向您发送想法来积极鼓励您在商店时使用手机。这听起来可能很奇怪——零售商肯定不希望你在看屏幕，而你可以看他们货架上的东西？
事实上，我们的研究表明，分心的消费者可以非常有利可图。在店内使用手机的客户最终比不使用手机的客户多花费 40%。
我们发现，手机的使用对消费者的精神状态有相当大的影响，分散人们的注意力，以至于他们没有完全意识到周围的环境。（这就是为什么开车时使用手机如此危险的原因。
事实证明，使用手机的购物者回到他们已经浏览并离开的商店的一部分的可能性要高出三倍。在与个人屏幕互动后，他们有效地重新开始购物——有点像点击消费体验上的“刷新”按钮。
从零售商的角度来看，每次您使用手机并将其收起时，就好像您刚刚走进来一样。
屏幕时间
商店还将使用自己的数字屏幕来展示他们正在使用的产品（通常同时使用几个）。在一项研究中，我们发现，如果购物者看到正在使用的产品的短片，比在静止图像中看到相同的商品时，他们受到的启发（进行购买）更多。例如，这可能是由一系列杂货制成的食谱的镜头，或者家庭环境中展示的家具。
看到实际使用的产品似乎增加了一个额外的维度，购物者觉得很有吸引力。它甚至使他们更有可能购买多种物品来匹配屏幕上描绘的内容 - 例如带有一套新餐具的新平底锅，或者沙发加上靠垫和边桌。
个人销售是零售业的另一个强大工具，研究表明，分发美味杂货产品的样品可以将销售额提高多达 3，500%。然而，这是有代价的，大部分增加的收入都被人员成本所吞噬。
那么，为什么不将个人销售数字化呢？作为我们工作的一部分，我们进行了一项实验，该实验使用一个大的垂直屏幕，在免费样本前显示一个人的录音。结果显示，即使实际人员缺席，仍有多达80%的销售增长。
当数字场景投射到现实生活中的物理世界时，可以使用全息图或多感官“混合现实”显示器进一步开发这个想法。我们对此的研究表明，当产品被投射到他们面前时，购物者与产品的相关性会更高。
在测试中，我们在超市过道末端的天花板上安装了复杂的投影仪，然后为客户提供激光表演风格的电影，并结合声音甚至气味。例如，这部电影可能是制作意大利面食谱，伴随着切碎和油炸的声音，以及番茄酱正在烹饪的香气。
仅视觉刺激就使展出产品的销售额提高了60%以上。添加声音和气味进一步增加了这一点。
实体店中的所有这些数字设备都有助于我们所说的“体验式零售”。这个想法是帮助购物者看到正在使用的产品，而不仅仅是在货架上，并使整个购物情况更加愉快。
因此，每当您去购物时，都希望实体店拥有更多的数字元素，这些元素可以激发和帮助，同时也会推动您进行更多购买。
也不要低估管道音乐的效果。研究表明，音乐在圣诞节期间使商店的总销售额增加约 3%。如果音乐能增强情绪，效果会更明显——所以如果你在听到商店选择的播放列表时感到高兴，你可能会在唱歌时花更多的钱。
