1. Dell Premium Support通过在线或电话支持为硬件和软件问题提供远程协助。
此合同包括技术人员的上门服务和邮寄服务（视地区和零件供应情况而定）。
2. Dell Premium Support Plus提供与Dell Premium Support相同的覆盖范围，但增加了国际服务，以满足您临时旅行或永久搬迁的需求。
3. 邮寄服务协议允许您将电脑寄回戴尔维修机构，修理戴尔工程师通过线上或电话远程诊断中发现的任何故障部件。戴尔将为您寄送此过程所需的所有材料。
4. 而“上门服务”则提供现场技术人员上门服务，更换戴尔工程师通过电话或在线诊断期间确定的任何故障部件。
5. 在意外损坏保修范围内，戴尔将更换或维修因跌落、进水或电涌而损坏的产品或功能。
本协议仅包括因意外造成的硬件问题；不包括软件问题、正常磨损或不影响系统功能的划痕和凹痕。
通常情况下，每个保修年度只涵盖一次事故。
6. 戴尔数据迁移可以协助您将数据从一台电脑迁移到另一台电脑，只要两台系统都运行Windows支持的版本。
