有一种新方法可以反击电话推销员。名为Jolly Roger 的电话服务利用 GPT 和语音调制软件为电话营销人员创建和读取脚本。据《华尔街日报》报道,海盗旗扮演的数字虚拟角色可以让电话推销员无限期地保持在线状态——浪费了他们的时间,却让真正的电话所有者获得了极大的满足。
可能会被拉去与一位笨手笨脚的老年人怀蒂·白胡子交谈,而另一个推销员可能会抓住萨尔蒂·莎莉,一个容易分心的母亲。
该服务于七年前推出,在过去几个月中引入了 GPT 功能。该公司联合创始人罗杰·安德森 (Roger Anderson) 告诉 Insider,结果导致电话推销员的通话时间长达 30 分钟。
用户付费订阅后,即可访问该服务,这是一个基于云的电话系统。还有配套的应用程序可以查看、收听和共享机器人和沮丧的电话推销员之间的通话录音,以及创建自己的烦人角色的方法。
推销员电话通常以自动机器人提示开始,然后将接收器与真人连接起来,自 2016 年(安德森和史蒂夫·伯克森创立 Jolly Roger)以来,推销员电话变得更加严重。
2016 年 2 月,美国消费者接到了 22.8 亿个垃圾电话。到 2019 年 1 月,这一数字跃升至 51.9 亿,并于 2019 年 10 月达到峰值 56.6 亿。根据 YouMail 的自动呼叫指数,2022 年 11 月有 47 亿个垃圾电话,今年 5 月有 50.8 亿个垃圾电话。
安德森说,安德森和伯克森在业余时间经营公司,白天则从事电信工作。
安德森说:“旧的流程包括坐在麦克风前,而史蒂夫或我会通过我们需要的短语与人才交谈。”他指的是公司何时聘请真正的配音演员来录制一系列剧本。
现在,通过 GPT,两人能够实现整个流程的自动化,进而实现多样化——创建更多角色和场景,让电话营销人员保持在线状态。
强大的聊天机器人生成脚本,Jolly Roger 将其输入其中播放.HT,一个人工智能驱动的文本到语音生成器,可以将它们读出为所选角色的声音。
朋友和家人帮助创建了这些角色。白胡子实际上是伯克森父亲席德·伯克森的声音,他只需要提供 45 秒的样本音频,Play.HT 就可以克隆他的声音。
然而,一开始有一些尝试和错误,因为当提示“浪费时间”时,GPT 不想合作。
“我必须尝试超级提示,因为系统最初说‘作为一个有用的人工智能模型,浪费时间不是我的本性’,”安德森说。“我们最终调整了超级提示,让机器人提供适当的帮助,同时又有趣且有吸引力。”
当然,Jolly Roger 只让一小部分活跃的诈骗电话忙碌起来,但它最近的人工智能集成到来之际,华盛顿正试图打击那些充斥着机器人电话的呼叫中心。
去年,反机器人电话多州诉讼特别工作组成立,并对一家总部位于亚利桑那州的公司提起诉讼,指控其拨打了 75 亿次自动拨号电话给人们在全国谢绝来电登记处。在存在来自不明身份号码的可疑电话之前,海盗旗将尽力减轻烦恼。