任何人都可以学习如何成为包容性领导者。但成功需要的不仅仅是在每周一次的站立会议上认可某人的贡献。
包容的领导者创造了一个环境，让每个团队成员都感到被欣赏、公平对待、尊重和理解。此外，领导者还建立了一种心理安全文化，这样无论员工队伍多么多样化，每个人都可以轻松地分享他们的想法和观点。成员们觉得他们分享的内容是有价值的，并且没有偏见。
听起来像你想为之工作的人，对吧？您可以通过以下方式开始磨练您的技能：
认清自己的偏见
解决薄弱环节
对别人好奇
致力于可行的目标
保持沟通畅通
做一个积极的倾听者
填补信任空白
知道工作永远不会完成
1. 认清自己的偏见
成为包容性领导者始于自我反省。因为每个人都通过被成见、偏见和刻板印象扭曲的镜头来看待情况。
很多时候，这些偏见是无意识的。但如果不加以解决，它们会造成盲点、降低适应性和云决策。这些障碍可能出现的方式是领导者：
对长相、行为或思想更像自己的人评价更高
坚持失败的策略而不是寻找新的解决方案
优先对待在附近工作的人——对于远程工作者来说，眼不见心不烦
倾向于证实他们先前存在的信念的信息
渴望反映“过去的样子”的做法
在绩效评估、晋升和加薪方面以不同方式评判女性、男性和有色人种
2. 解决薄弱环节
作为领导者，您可以很好地识别排斥行为，例如有人问年轻同事这是不是他们的第一份“真正的工作”。当您发现排斥行为时，在它们发生时加以解决至关重要。
请注意，更改可能需要其他功能的协助。例如，您可以要求 HR 培训经理为多元化的员工队伍提供公平的绩效评估。或者聘请独立的人力资源专家来更新您的入职流程，以便远程工作人员和边缘化群体从一开始就感受到团队的一部分。
3.对别人好奇
一个包容的领导者会不加判断地倾听，并用同理心来理解对方的观点。为了有效地做到这一点，您必须了解每个团队成员，超越他们在工作中的角色。
因为当你有足够的好奇心去了解整个人时，你可以为每个人提供他们所需的支持，让他们尽最大努力。好奇可能会让您理解为什么他们可能会担心其他人可能会拒绝的工作情况。或者当主导新闻的事件可能会影响他们的注意力时。或者他们不同的观点如何帮助组织创造更有影响力的客户体验。
同样重要的是，当员工觉得你真的很想了解他们这个人时，他们会感到更被欣赏和被看到。您正在创建一种包容性文化，来自不同背景的人们不必为了接受而付出代码转换的成本。?
考虑了解多元化员工队伍中的文化差异。您的努力可能会帮助他们感到被包容并避免误解。例如，一名穆斯林妇女可能会把手放在心口而不是握手来问候男人。她避免接触不是为了冒犯，而是为了坚持她的信仰。
4. 致力于实现可操作的目标
与您的团队开诚布公地谈论您的包容目标。尽可能使它们可衡量，以便团队成员可以跟踪进度。这些可能包括：
包容性培训课程
承认甚至庆祝对团队很重要的文化节日
确保招聘实践在不同背景下是公平的
要求您的团队让您负责塑造包容性的领导风格。定期向团队成员征求有关您可以改进的地方的反馈。并鼓励他们在您发表排他性言论或采取排他性行动时恭敬地告知您。
5.保持沟通畅通
通过逐步说明组织如何处理疑虑和投诉，鼓励报告和反馈。一定要强调这个过程是如何为他们保密的，这样他们就可以安全地分享疑虑。
盖洛普 CHRO 圆桌会议的合伙人兼董事总经理Jeremie Brecheisen也建议领导者，“让经理负责转化为您对员工福祉的关心程度。教他们通过他们应该已经与团队进行的日常对话来持续讨论幸福感。”
6. 做一个积极的倾听者
“问问题是一回事。但是，如果你问这个问题只是为了之后可以讨论，那么我们就没有真正做好工作，”盖洛普高级工作场所顾问兼执行教练Jaclynn Robinson 博士说。
记住，你在听是为了学习。“因此，除了问这个问题之外，下一个最有影响力的部分就是倾听所说的内容，这可能会驱使你提出一个跟你认为谈话进行的地方完全不同的后续问题，”罗宾逊说.
7.填补信任空白
一开始，您的包容性领导努力将在同事、直接下属和领导层之间建立信任的脚手架。在脚手架之间是必须填补的信任差距。
Brecheisen 建议开始填补信任差距的一种方法是，“如果员工提出对道德的担忧，确定他们对工作场所做正确事情的信心最低的地方。分享适当的发言方式示例，并明确表示您会做正确的事。”
8. 持续努力营造包容环境
包容是一种持续的、有意识的实践。人、环境和组织随着时间的推移而变化，尤其是随着远程工作的兴起继续增加项目团队内部的多样性。
您应该定期与工人核实他们的经历。然后进行必要的调整，以确保所有员工，无论是独立人才、顾问还是员工，都感到受到尊重，他们的贡献受到重视。
为什么成为包容性领导者很重要
许多领导者等待变得更具包容性，直到公司的多元化、公平和包容 (DEI) 计划要求它。随着时间的推移，人们意识到成为一个包容的领导者既是正确的事情，也提供了一些意想不到的好处。
“包容性领导的最大优势，”研究人员表示，“包容性领导者知道如何释放个人潜能，并创造一个让所有人才都能茁壮成长的环境。”
除了作为领导的道德和道德方式之外，许多研究还为成为包容性领导者提供了明确的商业案例。哈佛商业评论(HBR)的一项研究表明，具有包容性领导者的团队是：
报告他们表现出色的可能性增加 17%
做出高质量决策的可能性增加 20%
报告协作行为的可能性增加 29%
员工非常重视包容性，以至于当他们觉得包容性增加 10% 时，每位员工每年的缺勤率几乎下降了一整天。
研究人员发现，客户也从致力于营造包容性环境的公司中受益。包容性公司从以前代表性不足的人才库中吸引顶尖人才——这些人才库也可能反映了他们代表性不足的客户群体。“这也有助于阐明更多同质团队一直陷入困境且无法解决的问题。”
包容性领导者的 6 种品质
毫不奇怪，包容性领导者的品质与善解人意的领导者的关键特征相似。例如，包容性领导者具有协作性和透明性，重视团队的多样性，并创造一个鼓励反馈和分享的心理安全环境。
尊重
尊重是人类最基本的愿望，人们在工作中的受尊重程度反映在他们的敬业度上。一项盖洛普调查显示，当员工感到受到尊重时，他们感到精疲力竭的可能性会降低 50%。
你可能是一个好人，并且通常遵守尊重的社会规范。但尊重是主观的，有时是微妙的。例如，工人在以下情况下可能会感到不受尊重：
他们感到被更具挑战性的项目所忽视
领导者改变决定而不解释原因
经理似乎比其他人更关注某些直接下属
他们在会议期间被打扰
如果您认为自己足够尊重他人，请考虑一下：60% 的人力资源主管表示员工在工作中受到尊重，但只有 44% 的员工同意。
谦逊
谦虚的领导者承认犯错，并不声称总能找到答案。一个谦虚的领导者对新信息保持开放的态度，充分倾听他人的意见，并假设对方可以提供有价值的东西。谦逊让人放松，鼓励他们分享想法并提供诚实的反馈。
共情
同理心是 DEI 的另一个必备条件。善解人意意味着你可以暂停个人判断足够长的时间，以便从对方的角度理解情况。当你表现出你能感受到对方的感受时，他们相信他们被看到和听到了。
如果这种情绪让您感到不舒服，请将同理心视为收集数据的另一种方式。正如文章“领导力同理心：有效领导者的关键特征”中所解释的那样，其原因是：
“当你有同理心时，你会从对方的角度看待问题。拥有所有这些不同的观点可以让您更清晰地沟通，建立更好的联系，并更好地确定下一个最佳行动方案。”
承诺
公开谈论您对支持 DEI 计划的承诺，以及您将如何让自己对成为包容性领导者负责。您可以先确定自己的优势和需要支持的地方。
如果您的某些直接下属远程工作，则需要采用略有不同的方法来确保他们被包容。前往Upwork 的资源中心，您可以节省自己解决所有问题的时间。该站点挤满了提供有用提示的文章，例如：
如何在 2023 年与远程团队有效协作
确保为远程团队设计有效学习机会的 7 种方法
如何与您的远程团队建立信任
合作
包容的理念体现在合作中。你不是通过控制和口述行动来领导，而是将人们聚集在一起并征求他们的见解和意见。您有目的地寻找差异并帮助人们畅所欲言。然后让小组决定使用哪个解决方案，让人们感到被倾听和重视。
研究表明，当领导者鼓励协作并重视不同的想法时，他们在团队中拥有高效员工的可能性要高出 2.5 倍。
公平
当员工认为自己受到公平对待时，他们会感到被包容。但研究表明，大多数员工仍然感到被排斥在外。只有 28% 的白人员工认为他们获得了与绩效水平相似的同事相似的认可度。黑人和西班牙裔员工的比例较低，分别为 19% 和 21%。
更糟糕的是，盖洛普的研究表明，当黑人和西班牙裔员工获得认可时，75% 的人“不强烈同意”这是真实的。
你可以通过意识到你的个人偏见来更公平地领导，哈佛商业评论研究人员称之为你的“包容性领导影子”。他们建议通过以下方式发现发展领域和优势：
寻求有关您是否被认为具有包容性的反馈，尤其是来自与您不同的人的反馈
与您的团队成员安排定期签到，询问您如何才能让他们感到更加包容
成为更具包容性的领导者的可行技巧
成为一个包容的领导者需要持续和深思熟虑的行动。“我认为这始终是一项正在进行的工作，”盖洛普克利夫顿优势社区经理Jim Collison说，“你永远无法做到完美。我们只是必须始终考虑它。我们永远不会做到 100% 正确，但我们必须朝着这个目标努力。”
“我们永远不会做到 100% 正确，但我们必须朝着这个目标努力。”— 盖洛普克利夫顿优势社区经理 Jim Collison?
注意你的语言
你通过你的行为方式和沟通方式来展示包容性。在最基本的层面上是你使用的词。你可以说“人才”而不是“人力”，用“大家好”而不是“大家好”来问候别人。
然后，包容性沟通会变得更加复杂。关键是在领导时进行沟通：自我意识、谦逊、透明和尊重。以下示例来自文章What Inclusive Leaders Sound Like。作者将排他性传播者称为“新手”，将包容性传播者称为“专家”。
腾出时间进行连接
抽出时间定期与每个团队成员互动。根据罗宾逊博士的说法，使用盖洛普，您不必花费很多时间。“Quick Connects，5 到 10 分钟的对话，可以增强参与度和幸福感，”她说。“它也激发了包容性，因为我们认为有意义的是频繁、及时和个性化。所以你真的看到了那个人的本来面目。你是有意地问一个问题，而不是只是说，'嘿，你好吗？然后走开。”
建立信任
你无法释放每个团队成员的潜力，除非每个人都觉得他们可以信任你和彼此。没有信任，工人就会担心生存。因此，他们专注于保护自己并与团队成员竞争。
有了信任，他们就会关心做对团队最好的事情，也许还有客户和组织。因此，他们公开分享信息，寻求公平的方法来解决挑战，并且像帮助自己一样关心帮助他人取得成功。
检查你的影响
领导力发展需要付出努力，随着时间的推移，您将需要验证您的努力是否产生了积极影响。通过以下方式定期签到：
发送机密的员工调查并比较一段时间内的响应
向可信赖的团队成员询问未经过滤的反馈
寻找信号，例如是否有更多样化的人群与您分享想法
成为变革
达拉斯小牛队首席执行官辛特马歇尔说：“我坚信，如果你拥有包容的文化和多元化的员工团队，你就能完成任何事情。” “我经历过。拥有多样性、在您的组织中拥有公平性以及包容性文化会对底线产生影响。”
