过时或不兼容的网络适配器驱动程序可能会导致连接问题。如果您最近升级到 Windows 10，则当前驱动程序可能是为以前版本的 Windows 设计的。检查是否有更新的驱动程序可用。

在任务栏上的搜索框中，键入设备管理器，然后从结果列表中选择设备管理器。

在设备管理器中，选择网络适配器 > 网络适配器名称。

按住（或右键单击）网络适配器，然后选择更新驱动程序 > 自动搜索更新的驱动程序软件。按照步骤操作，然后选择“关闭”。

安装更新的驱动程序后，如果系统要求您重新启动，请选择“开始”按钮 >“电源”>“重新启动”，看看是否可以解决连接问题。

如果 Windows 找不到适用于您的网络适配器的新驱动程序，请访问 PC 制造商的网站并从那里下载最新的网络适配器驱动程序。如果您的 PC 无法连接到 Internet，您需要在另一台 PC 上下载驱动程序并将其保存到 U 盘，以便您可以在您的 PC 上手动安装驱动程序。您需要知道 PC 制造商和型号名称或编号。

手动安装网络适配器驱动程序

根据您从 PC 制造商网站下载的文件类型，执行以下操作之一：

如果您下载了可执行 (.exe) 文件，只需双击该文件即可运行它并安装驱动程序。这应该是您需要做的全部。

如果您下载了单个文件，并且至少有一个文件的文件扩展名为 .inf 而另一个文件的扩展名为 .sys，请执行以下操作：在任务栏上的搜索框中，键入设备管理器，然后从列表中选择设备管理器结果。在设备管理器中，选择网络适配器 > 网络适配器名称。（如果未在此处列出，请检查其他设备。）按住（或右键单击）网络适配器，然后选择更新驱动程序 > 浏览我的计算机以获取驱动程序软件。选择浏览 > 选择驱动程序文件所在的位置已存储 > 确定。选择下一步 > 按照步骤安装驱动程序 > 关闭。更新驱动程序后，如果系统要求您重新启动，请选择开始按钮 > 电源 > 重新启动，看看是否能解决连接问题。