有些事情人工智能聊天机器人无法可靠地回答，比如如何解决你们关系中的问题、哪套衣服看起来最好、对你面临的问题的建议，或者可能是关于观看哪些电影或节目的个人建议列表， 除其他事项外。对于这些类型的问题，今天的用户仍然会向其他人求助——在网上，这意味着使用 Reddit 或 Quora 等平台从其他人那里获得答案，而不是人工智能机器人。现在，一款名为Superfy的移动应用程序正在寻求利用人工智能更好地将其用户与其他人联系起来，以在新的实时聊天社交体验中找到此类问题的答案。

总部位于特拉维夫的 Superfy 最初被设想为一种“类固醇 Quora”，由 Michal Tamir 和 Gil Schoenberg 夫妇于 2021 年推出，他们曾在以色列数据分析公司 Treato 工作过。他们设想了一种利用人工智能技术将用户与相关人员实时匹配来回答他们的问题的方法——也就是说，Superfy 用户可以与真人交谈以获得答案和建议，而不是在搜索引擎中输入问题或与 GPT 聊天。

该系统使用完全专有的人工智能技术 Matchpoint AI，该技术建立在开源法学硕士的基础上来实现匹配。其机器学习算法和人工智能模型根据多种因素来匹配用户，不仅包括现在谁在线，还包括他们是否通常在一天中的某个时间使用该应用程序、他们是否倾向于回答很多问题以及是否他们拥有与特定查询相关的专业知识。例如，如果有人问:“我应该买一把 Ibanez 还是一把 Gibson 吉他?” 人工智能会尝试将他们与具有乐器和音乐知识的用户匹配。但对于寻求推荐的查询，人工智能将根据回复与发布问题的用户的个人相关性来匹配用户。

该公司解释说，该系统涉及一个自动生成的动态数据库，可以识别用户讨论中的模式，而不是使用经典的 NLP（自然语言处理）方法和预索引词典。随着时间的推移，引擎会从用户的行为中学习他们的兴趣、知识和使用模式，以便更好地将他们与相关查询联系起来。新的基于LLM的Matchpoint AI还考虑了主题相关的理解和用户的共同兴趣，以及匹配时的“个人化学反应”。

该应用程序还将向不在线的用户发送推送通知，以征求更多答案。

虽然 Superfy 仅在 iOS 上提供，但它声称拥有 550,000 名注册用户和 85,000 名每月活跃用户使用其应用程序 - 主要是来自美国、加拿大和英国的年轻 Z 世代受众

“对他们来说，他们所有流行的社交网络——TikTok、Instagram——更多的是为了观看内容，但它们都没有实现互联网的最初目的之一——即与世界各地的其他人联系，”创始人在书中写道。回复 TechCrunch 的电子邮件问答。（无法进行现场采访，因为创始人位于特拉维夫，因以色列与哈马斯战争而面临空袭警报和学校关闭。）

“除此之外，他们不再使用 Quora 或论坛，也不再使用 Google 进行搜索，因为他们想听到真实的人的声音 - Superfy 在他们眼中是全新的东西，也是他们唯一的地方可以立即与相关人员联系并讨论他们想到的一切，”他们回答道。

然而，随着时间的推移，他们预计 Superfy 将会扩大到 Z 世代以外的更广泛的受众。

创始人表示，自推出以来的几个月里，该应用程序已经从一种快速获得问题答案的简单方法（如实时 Quora）发展成为用户与相关人员进行有意义对话的场所。此外，与 Quora 和 Reddit 等网站只有一小部分用户贡献内容不同，Superfy 大约 85% 的用户通过提问或回答问题积极参与该应用程序。Tamir 和 Schoenberg 告诉 TechCrunch，这与该应用程序类似聊天的界面（它创造了更个性化的体验）、人工智能匹配及其连接正确人员的准确性有关。

这种体验会带来更主观的答案，用户贡献自己的想法、技巧、建议和支持，但不一定是“正确”的答案，就像人工智能聊天机器人旨在产生的那样。这也导致用户在应用程序中花费更多时间 - 现在平均每天花费 31 分钟，因为用户每天进行多次聊天和会话，平均每天进行 16 次聊天，每个会话大约花费 160 秒。创始人表示，用户每月总共发送超过 1050 万条消息。

至于 Superfy 的下一步计划，该团队表示，尽管以色列局势严峻，他们仍在努力继续工作。

“这绝对不是一个容易的情况，但我们努力恢复正常并继续工作。我们的用户来自美国和世界各地，因此他们没有受到影响，因此业务尽可能照常进行，”他们告诉我们。

Superfy 获得 500 万美元的资金支持，外加以色列创新局 (IIA) 提供的 150 万美元的额外赠款。该轮融资共分三轮，最近一次是在 2022 年 9 月，目前他们正在筹集一轮种子后融资。投资者包括朋友和家人，以及私人天使投资者，例如 BetterHelp 创始人兼总裁 Alon Matas，以及被 Miniclip 收购的以色列休闲游戏公司 Ilyon 的创始人。