引言——人工智能在管理中的适应与演进,一些企业在管理中使用机器学习和人工智能。最重要的人工智能工具基于大量数据、识别模式、从中学习并做出明确的预测。人工智能在项目管理中越来越受欢迎,因为它具有跟踪特定趋势和预测项目情况和结果的卓越能力。
现代 IT 和技术应用程序不再是唯一使用人工智能 (AI) 的应用程序。项目经理是人工智能已经开始在更传统的环境中接管以补充或取代的角色之一。行政事务已经通过自动化在管理中使用人工智能,包括保存记录和日志、安排会议、通过电子邮件发送邀请、创建议程以及在会议上做会议记录。
它最终将变得更有能力管理更复杂的项目管理职责。人工智能在管理中的潜在应用几乎是无限的。以下是AI 在管理角色中的一些实例:
自动化管理流程,例如数据输入或会议安排
筛选求职者的简历并更新已申请的人
利用聊天机器人增强客户服务
基于消费者行为,提出产品建议
收集和评估客户和员工的反馈
用于欺诈威胁检测和响应的自动化软件
预测供应链的状态
您可以建立简化、有效的流程,通过运营的各种元素将AI集成到管理中,从而为您的组织提供竞争优势。管理中的机器学习和人工智能可以简化您的工作。例如,您可以在管理中使用 AI 为您的团队做出更多数据驱动的决策,或者自动执行一些更耗时的任务。
然而,人工智能系统最初被称为专家系统。它们使更多的人能够熟练地进行大多数活动。它们增加了用户的潜力并改变了企业的整体绩效曲线。专家们可以专注于只有基于人工智能的系统才能处理的最困难的工作。
但是在这个过程中有几个障碍。尽管他们会尽可能高效地解决旧问题,但模型往往会跟随业务的变化并最终变得陈旧。此类系统的使用和维护都需要专业人员。让我们在以下小标题下进一步了解人工智能在管理中的作用。
人工智能如何帮助管理者进行管理?
管理中的人工智能具有广泛的商业用途,从加强与客户和员工的互动到查看大量数据中的模式。大多数管理人员应该从中受益匪浅,因为他们将有更多时间专注于如何为组织提供价值。秘诀在于抓住与业务相关的人工智能为个人和组织带来成功的机会,包括扩大影响力和技能组合。
启用数据驱动的管理
人工智能在处理数字、寻找模式和根据事实做出快速决策方面优于人类。这个人工智能程序可以成为任何在决策中寻求定量支持的经理的重要工具,因为它能够处理大量数据并吐出趋势方向和有用的建议。
事实上,由于机器人顾问已经取代了人力基金经理,因此金融服务行业 40% 的预期裁员将发生在资金管理行业。这似乎是个坏消息,但对于那些寻找好的一面的人来说,事实并非如此。现在有必要升级您的能力,以充分受益于更丰富、更快的数据,尤其是当您当前的大部分时间都花在收集、分类、综合和报告数据以检测风险、问题和状态时。
你能多快取得成果,你会如何管理你的时间,如果你不花时间在这些基本的信息任务上,你需要什么技能?你可以通过学习如何在管理中与 AI 合作并利用它的指导来调整和提高你的职业前景和对公司的贡献。
设置更好的 OKR,获得更好的结果
企业使用称为 OKR(“目标和关键结果”的缩写)的定义目标的框架来识别、协调和实现他们期望的结果。关键结果是团队用来衡量公司战略目标进展情况的基准,而目标是团队为未来成果设定的远大抱负。
这个 OKR 框架为业务的所有部分提供了类似的语言和框架,用于建立、协调和实现预期结果。
有效的 OKR 让团队成员清楚地了解他们在特定季度内试图完成什么以及他们将如何评估他们的进展。此程序可确保每个公司部门独立追求相同的目标。
目的/目标是对组织或团队的目的和方向的声明。公司目标应该具体说明团队将如何实现目标。
用于团队级目标设定和战略实施的技术称为 OKR 软件。它们是人工智能在管理中的完美实施。许多企业,如英特尔、谷歌、福特、沃尔玛等,经常使用先进的 OKR 工具。尽管一些团队更喜欢在静态 Excel 电子表格或 PowerPoint 幻灯片中简单地记录他们的 OKR,但许多具有前瞻性思维的企业使用专门的 OKR 软件来记录他们的关键目标并根据计划跟踪他们的进度。
弥补行政松懈
任何经理日常工作的很大一部分是行政工作,这些工作很重要,但重复且例行,不需要很多人才。例如,哈佛商业评论对项目经理的一项研究表明,他们54%的时间花在了管理任务上。虽然这个数字可能接近其他经理的数字,但它并不能激励经理,而且对 AI 来说是理想的。
通过将人工智能纳入日常管理任务,管理人员能够更好地专注于高价值任务。例如,事实证明, AI 对管理人员是有益的,因为 AI 可以通知管理人员何时开会以解决风险或障碍。
他们甚至可以安排会议,并在出现困难时邀请合适的人参加,制定合适的议程,并贯彻执行活动。另一个例子是美联社如何通过使用人工智能机器人将其季度收益报告的输出量从 300 份增加到 4,400 份。
培养你的老板游戏
通过向团队成员提供更即时的反馈并增强团队问责制,人工智能可以帮助管理者增强团队动力。人工智能可以突出显示谁需要进一步指导,并为经理和员工之间的一对一会议准备一份充满事实的议程。它还可以在周末突出显示谁需要积极反馈,并通知管理层甚至提供反馈。更好的指导有几个优势,72% 的员工认为,如果他们收到更多反馈,他们的绩效会提高。然而,许多经理缺乏时间、例程或必要的信息来始终如一地提供及时的、基于事实的反馈。
商业中的人工智能最终会提高我们的领导和管理技能。把它想象成你的参谋长,预测你的需求、你的下一个最佳业务举措以及你员工的需求。
在会议中尝试这五个主题来联系、校准和指导以获得更大的影响:
首先问“你好吗?”:然后密切注意回应以建立人际关系。他们对工作的方式有何看法?您将在这次会议中了解最重要的事实,因此请密切注意。
找出阻碍的因素以及您可以如何提供帮助:尽快消除他们前进道路上的障碍,以便他们能够取得预期的结果。这并不意味着接受他们的工作或卷入工作场所纠纷;相反,这意味着摆脱他们职权范围之外的障碍,这些障碍会减慢他们的速度或阻碍他们前进。
在能力、敬业度和绩效方面保持一致:真诚、可靠的校准是您工作描述的一部分,因为这是需要解决的问题。让个人知道您认为他们与您的关系可能有助于他们有效地进步和表现。此外,它还让您有机会大声说出某人是否真的很棒。
推进长期目标:人工智能作用的另一个关键方面是帮助他人在长期和短期需求之间取得平衡。当工作量繁重时,与更广阔的视野建立联系尤其令人振奋。重新调整优先级,让他们确信自己的时间和努力是值得的。
聘请职业教练:从这里开始,帮助他们进入下一个层次并发展他们的能力。他们可以采取的下一步行动是什么?您将如何帮助他们实现目标?根据聊天的音量和节奏,步长会有所不同。如果您继续提供帮助,您就是在给予。你会对这个人的职业生涯产生良好、持久的影响。