拥有敏捷的心态是不够的；我们需要改变采用敏捷的行为。借助先行行为后果 (ABC) 模型，您可以分析行为，找出触发行为的原因，并思考推动行为改变的策略。
Evelyn van Kelle 和 Chris Baron 在Better Ways 2022上谈到了采用敏捷的行为改变。
Van Kelle 首先提到我们不会改变人：
不幸的是，我们不是魔术师，无法对人们施咒，使他们表现出想要的行为或停止不想要的行为。
我们只能改变人们的环境，使他们能够并愿意表现出所需的行为。Van Kelle 说，这需要大量的观察才能开始。
Baron 和 van Kelle 提到了Antecedent Behavior Consequence (ABC) 模型，它可以帮助我们影响和推动行为改变：
A = 先行词或触发词
B = 行为
C = 后果
执行分析时，您首先要指定要分析的行为。这里的总体目标是确定您要分析的行为 (B)、引发行为的前因 (A) 或触发因素，以及行为的后果 (C)，Baron 解释说：
您想要确定行为发生之前发生了什么以及行为发生之后发生了什么。总是从表现行为的人的角度来看。
Baron 说，分析这些信息可以让你对行为发生的原因有新的认识，这样你就可以想出尝试和改变这种行为的策略。
Van Kelle 提到，仔细观察人们行为的后果很重要，因为这往往对未来的行为影响最大：
当行为导致积极后果时，我们很可能在未来表现出同样的行为。当它导致负面后果时，我们就不太可能这样做。在影响行为时，了解对表现出该行为的人有哪些积极影响至关重要。
Baron 提到，要分析的行为可以是期望的行为，但通常我们想开始分析不期望的行为，因为我们想改变它。但我们也可以尝试找出是什么触发了积极的行为，以及我们可以做些什么来拥有更多这样的触发因素。
InfoQ 就行为改变采访了 Evelyn van Kelle 和 Chris Baron。
InfoQ：我们如何影响人类行为？
Evelyn van Kelle：行为改变总是与表现出行为的人有关，而不是与试图影响行为的人有关。它是关于发现触发行为的原因以及与特定行为相关的后果。
更具体地说，哪些后果最强大。这意味着并非所有后果都同样强大。有些对某人来说比其他人更重要。那是在个人层面上。
如果您知道哪些后果对某人影响最大，您就会知道从哪里开始改变他们的环境。要对适用于大团队的环境进行通用更改，没有捷径可走。你必须投入时间、精力和工作来在个人层面上对此进行分析。有一些概念和技术可以帮助您做到这一点。
Chris Baron：使用 ABC 模型，您可以进行分析以尝试找出某些行为发生的“原因”，以及哪些因素使这种行为保持不变。有了结果，您可以想到要添加到人们环境中的新触发因素和后果，因此他们想自己表现出不同的行为。
InfoQ：我们如何改变环境才能使人们表现出期望的行为并取得成果？
Van Kelle：一旦你完成了 ABC 分析，你就会更好地理解是什么触发了某些行为，以及与之相关的后果。你也知道哪些后果是最强大的。
例如，您分析了“在优化会话期间每五分钟看一次电话”，您发现“暂时不感到无聊”是最强大的结果之一。您可以使用它来更改环境。如果“暂时不无聊”是一个重要的结果，那么你可以对也会导致该结果的优化会话进行哪些更改？这可能意味着您必须更改会议结构或受邀人员名单，或者您可能必须在会议前加紧准备故事，这样就不会在琐碎的事情上浪费时间。你从这个例子中得到的是，这不是关于改变人，而是关于改变他们的环境。
Baron：要做到这一点非常具有挑战性。提高您对行为改变如何运作的了解并揭示您自己组织的复杂性是一个很好的开始。
作者：本·林德斯
Ben Linders 是荷兰敏捷、精益、质量和持续改进方面的独立顾问。《从敏捷回顾中获取价值》、 《 Waardevolle 敏捷回顾》、 《质量驱动因素》、《敏捷自我评估游戏》、《问题？什么问题？和持续改进。许多敏捷教练工具的创造者，例如，敏捷自我评估游戏。作为一名顾问、教练和培训师，他通过部署有效的软件开发和管理实践来帮助组织 . 他专注于持续改进、协作和沟通以及专业发展，为客户提供商业价值。Ben 是敏捷、精益和质量网络的活跃成员，并且经常发表演讲和撰写文章。他在 双语博客（荷兰语和英语）中分享了自己的经验，并 在 InfoQ 担任 Agile 编辑。
