字母表的 谷歌和微软 广告买家告诉路透社，正在将广告插入 AI 实验而不提供选择退出的选项，这种方法已经激怒了一些品牌，并有可能进一步抵制该行业。这两家科技巨头正竞相用人工智能改造他们的搜索引擎，人工智能可以对开放式查询做出书面回复。这一过程将颠覆广告商通过搜索结果中的广告接触消费者的方式，根据研究公司 MAGNA 的数据，该市场预计今年将增长 10% 至 2860 亿美元。

该公司表示，微软正在 Bing AI 聊天机器人中测试广告，该机器人于 2 月开始向用户推出，方法是重新定位一些传统搜索广告并将其插入人工智能响应中。

在 5 月的一次采访中，谷歌广告总经理杰里迪施勒表示，这家科技公司还将使用现有的搜索广告来试验 AI 搜索快照中的广告展示位置，这是一项名为“搜索生成体验”的早期测试功能，上个月首次推出. 谷歌表示，广告商目前无法选择退出测试。

两家公司都表示，他们正处于测试生成人工智能功能广告的早期阶段，并积极与广告商合作并征求他们的反馈。

广告买家表示，一些广告商担心他们的营销预算会花在有限数量用户可用的功能上。广告商通常还希望控制他们的广告在网上出现的位置，并对出现在不适当或不合适的内容旁边持谨慎态度。

微软和谷歌表示，它们搜索引擎上现有的防护栏，包括阻止广告出现在这些查询中的被屏蔽关键字列表，也将适用于它们的人工智能搜索功能。

两家公司已向生成式 AI 投入数十亿美元，因此从该技术中获取收入至关重要。这包括对其他人工智能公司的投资，例如微软对流行的 ChatGPT 的创建者 OpenAI 的数十亿美元赌注，以及谷歌对 OpenAI 竞争对手 Anthropic 的 4 亿美元股份。

‘黑盒子’与保险公司 GEICO 和 Corona 啤酒等品牌合作的媒体机构 Horizo??n Media 品牌安全执行副总裁杰森·李 (Jason Lee) 表示，在未征得品牌同意的情况下测试新的广告投放是广告商担心的做法。一家大型广告公司的另一位广告买家也表示，这种做法在业内并不被认为是标准做法。

据一位熟悉此事的广告买家称，作为回应，多家大型广告商暂时撤回了微软的广告支出。其中，富国银行该人士补充说，微软继续保留部分广告预算。富国银行没有回应置评请求。

在接受采访时，微软全球合作伙伴和零售媒体副总裁 Lynne Kjolso 表示，该公司的目标是让新的 Bing 广告格式的引入对广告商来说尽可能“无缝”，而不需要为他们创造更多的工作。

她说，微软最近在 Bing 聊天机器人中推出了酒店广告，并正在努力为房地产等其他行业推出广告。

广告商的担忧也加剧了紧张局势，因为科技平台越来越多地提供人工智能解决方案，这些解决方案可以为广告商带来更好的结果，但要求他们放弃对广告的一定程度的控制。

营销机构 Code3 的付费搜索主管萨曼莎·艾肯 (Samantha Aiken) 表示:“这不是谷歌和必应第一次在限制广告商控制权的同时扩大网络。”

例如，许多业内人士认为谷歌的 Performance Max 是一种分析“黑匣子”，该工具使用 AI 在多个谷歌产品中自动找到最佳广告展示位置，而不是要求广告商设置不同的广告活动，这是一个分析“黑匣子” ，因为算法模型没有透露它如何确定投放广告的位置。

三位广告买家表示，他们担心微软缺乏透明度报告，或者报告可以显示哪些搜索词触发品牌的广告出现在生成式人工智能体验中，或者这些广告与传统搜索广告相比表现如何。

两位广告买家表示，虽然微软代表已经接受了这些担忧，但他们没有提供何时可以提供更多透明度报告的时间表。

“广告商不能只是进去查看他们（在 Bing 聊天机器人中）展示的频率，”一位广告买家说，他要求匿名与业务合作伙伴讨论私人对话。

Kjolso 表示，透明度报告一直是广告代理商的首要要求，微软的产品团队正在“优先考虑”。

“我们绝对在考虑我们需要为广告商提供哪些额外的杠杆和控制，”她说，并补充说销售团队正在积极与一些品牌合作，以消除对其广告出现位置的任何担忧。

来自主要广告公司的两位媒体买家表示，人们对搜索巨头如何防止广告出现在包含“幻觉”或虚假信息的 AI 响应中存在疑问。Kjolso 说，Bing 的 Web 信息可以作为大型语言模型的“基础”机制，实际上可以降低产生幻觉的风险。