我们生活在一个瞬息万变的世界。金钱是员工在工作场所工作更长时间的最大动力的日子已经一去不复返了。
随着越来越多的新一代进入劳动力市场，很明显新的力量正在发挥作用。尽管员工仍然重视良好的薪酬，但他们越来越关注他们在组织中的待遇。
2021 年，美国有大量员工离职，理由是在工作中感到不受尊重和没有晋升机会。其他原因包括感觉工作过度以及没有足够的灵活性来选择何时加班。所有这些问题都归结为员工体验。
这个术语，员工体验，指的是员工与不同组织流程、政策、人员和文化的互动。认为受到不公平待遇的员工可能会士气低落并选择退出组织。员工体验人员有助于防止员工之间出现问题。
继续阅读以了解员工体验领域的挑战、员工体验职业的重要性以及顶级员工体验工作。
员工体验如何?
员工体验是一种整体方法，涉及员工如何感受、感知、看待或看待他们的工作场所。这包括与其他团队成员和经理互动、思考组织文化以及感知所使用的技术。
良好的员工体验很重要，因为它可以提高敬业度和生产力。它还可以激励新员工或现有员工在组织中停留更长时间，从而节省公司的时间和资源，否则他们将需要花费这些时间和资源来寻找替代者。
出色或积极的员工体验可提升雇主品牌声誉，使企业能够轻松吸引和留住人才。积极的体验也会增加工作满意度、幸福感和凝聚力。
为创造良好的员工体验，努力建立工作与生活的平衡，促进多元化、公平性和包容性。您还应该拥抱支持性的公司文化，以营造有利的工作环境。请记住提供职业发展机会，以确保员工充满活力。
2023 年最佳员工体验职位
随着工作环境的变化，组织应专注于提供适当的员工帮助，以更长时间地留住员工并提高他们的绩效、满意度和体验。员工体验人员目前需求量很大，因为他们可以帮助公司实现这些目标。
2023 年最佳员工体验职位:
员工体验经理
学习与发展 (L&D) 经理
人力资源业务伙伴
多元化、公平和包容 (DEI) 经理
员工体验分析师
1.员工体验经理
员工体验经理在工作场所创造积极的体验，提高满意度、敬业度和生产力。他们参与员工生命周期的每个阶段，包括人才获取、入职培训、培训和发展以及保留。
除其他事项外，优秀的员工体验经理会促进雇主与员工之间的健康关系，赋予员工权力，协调项目变更，与其他业务合作伙伴协作以确保适当的资源，并分析关键指标以确定员工绩效和体验。
此外，您会发现员工体验经理审查组织目标并确保它们与工作场所文化保持一致，维持持续反馈环境，举行会议以确定员工需求，并部署员工改进计划和举措以留住人才。
所需技能:
沟通
解决问题
听力
管理
分析
决策
资格:
商业管理、人力资源或其他相关学科的学士学位
硕士学位（取决于公司）和专业证书
工作前景:员工体验经理是全职人力资源团队的一员，到 2031 年可能实现 7% 的职业增长。
2. 学习与发展 (L&D) 经理
学习与发展 (L&D) 经理帮助员工提高技能、知识和能力。
他们评估组织和个人发展需求，确定员工技能差距，并设计适当的培训计划、研讨会和人力资源计划。其他职责包括聘请学习和发展专家以及跟踪与培训相关的预算。
L&D 经理意识到员工有不同的学习需求和风格。他们确保组织使用不同类型的培训以获得最佳结果。这些领导者不断审查培训计划并根据最新趋势对其进行更新。
学习和发展经理通过确保员工具备做好工作和发展职业所需的正确技能来改善员工体验。由于 L&D 经理在工作场所的关键作用，他们大多是全职职位。在一些组织中，这些职位被称为培训和发展经理。
所需技能:
沟通洽谈
技术和分析能力
解决问题
管理
资格:
人力资源、商业、心理学或其他相关领域的学士或硕士学位
专业认证，如学习和绩效管理认证专家(CPLP)
工作前景:从2021年到2031年，学习和发展经理职位将增加7%。
3.人力资源业务合作伙伴
人力资源业务合作伙伴协助人力资源部门处理员工冲突、雇佣相关风险和员工分类等问题。其他职责可能包括员工手册和政策制定、合规管理和薪资管理。
参与招聘和入职流程也是人力资源业务合作伙伴的职责。它们帮助组织获得合适的人才，并保持员工的积极性、敬业度和工作效率。这些合作伙伴评估员工的技能和现有的培训计划，以确保它们是最新的和有效的。
优质的人力资源业务合作伙伴通过与管理团队密切合作来改善工作关系、敬业度和士气，从而提升员工体验。他们为员工提供适当的咨询、指导和职业发展，以帮助他们更好地履行职责。
所需技能:
人际交往能力
沟通
时间管理
解决问题
分析
资格:
人力资源、商业或任何相关学科的学士或硕士学位
SHRM 认证专业人员或 SHRM 高级认证专业人员等认证
工作前景:作为人力资源专家，到 2031 年，人力资源业务合作伙伴职位将增长8%。
4. 多元化、公平和包容 (DEI) 经理
除了提高公司的声誉外，拥抱多样性还能促进创造力和创新，最终提高生产力。为了获得这些福利以及更多福利，DEI 经理确保员工受到尊重和公平对待，无论种族、性别、宗教或任何其他差异。
DEI 经理的主要职责是加强工作场所的多样性和包容性，使公司能够脱颖而出，成为机会均等的雇主。该经理评估日常运营、政策、文化和运营环境，以确定它们真正反映了公司在多元化方面的立场。
DEI 经理通过识别和解决员工骚扰、偏见和歧视来创造有利的工作环境。他们还审查工资、休假计划、医疗保健福利和其他津贴，以确保员工根据其职位获得正确或平等的报酬。这些经理验证是否遵守有关公平和多样性的州和联邦法规。
DEI 经理职位描述中的其他职责包括审查招聘政策以针对来自不同背景的人，并组织培训课程和研讨会以促进利益相关者之间的多样性和公平性。
DEI 经理通过创造一个支持性的环境来提升员工体验，在这个环境中，所有员工都可以表达自己，获得同工同酬，并根据他们的表现而不是个人取向获得晋升和其他机会。
所需技能:
口头和书面交流
人际交往能力
解决问题
解决冲突
听力
分析
? 资格:
人力资源或工商管理学士学位
多元化和包容性认证
工作前景: DEI 经理职位是更大的人力资源团队的一部分，该团队到 2031 年将增长 7%。
5.员工体验分析师
员工体验分析师与人力资源团队合作，以改善员工的福利和福祉。此人收集有关员工绩效和其他互动的数据，对其进行分析，并推荐提高敬业度和工作满意度的措施。
员工体验分析师还进行独立研究，并向其他利益相关者提供调查结果，以帮助他们更深入地了解敬业度和数字化员工体验。
此外，他们还协助创建员工体验问卷和敬业度调查——从中提取有意义的信息。此外，这些分析师支持人力资源主管利用员工反馈来开发有效的人才管理解决方案。
员工体验分析师通过识别影响员工福祉的问题并帮助管理团队解决这些问题来增强员工体验。
所需技能:
技术能力
分析
沟通
人际交往能力
资格:
人力资源、组织心理学、商业发展或行为心理学学士或硕士学位
有使用分析软件（例如 Microsoft Excel）的经验
工作前景:作为人力资源领域的一部分，到 2031 年，员工体验分析师职位将增加 8%。
2023 年员工体验挑战
管理劳动力可能具有挑战性。对于来自不同世代的员工，您需要关注许多事情以提供最佳体验。
2023 年影响员工体验的一些常见挑战包括:
糟糕的流程。一些组织可能有难以遵循的未记录或杂乱无章的流程。这样的环境使员工很难表现良好，导致体验不佳。
系统不足。当企业资源不足时，员工可能难以履行职责。结果，他们可能会感到压力和沮丧，从而影响他们的工作质量。
缺乏界限。一些公司不尊重员工工作和个人生活之间的界限。他们不断侵入员工的个人空间，使他们感到不安全、压力大和工作过度。这可能导致工作满意度和体验不佳。
缺乏吸引力或错位的公司文化。文化决定了公司如何管理其期望的行为、特征、规范和价值观。当您的文化错位时，员工可能会觉得与经理脱节，负面行为会变得猖獗，并且可能几乎没有透明度和问责制。结果是糟糕的员工体验。
具有不同激励因素的多代劳动力。如今，组织正在与多代劳动力打交道，其中包括千禧一代、Z 世代、X 世代和一些婴儿潮一代。这些世代的员工具有不同的价值观和动机。例如，如果不满意或被低估，千禧一代和 Z 世代更有可能离开劳动力队伍。经验丰富的婴儿潮一代可能会决定提前退休，而不是处理官僚主义和其他问题。不了解员工的独特需求可能会导致糟糕的体验。
远程或混合团队管理。组织越来越多地转向远程工作，而不是让员工在办公室工作。如果管理不当，远程团队可能会给管理者带来挑战并影响员工体验。
员工体验职业的重要性
在为现有和新员工创造成功的长期体验时，让员工在工作场所体验人员或团队至关重要。这些团队帮助您评估现有系统并协助简化关键流程。因此，工作人员可以以最少的错误快速执行任务，从而提高他们的满意度。
员工体验人员还确保组织投资于有利可图且有效的系统，例如项目管理系统。这通过消除低效和冗余的任务来提高生产力。在此过程中，员工体验团队可以通过降低运营成本为公司节省资金。
处理员工体验的团队也参与促进工作与生活的平衡。这些团队可以识别经理何时越界并侵入员工的个人生活。在这种情况下，他们可以迅速采取行动并减轻员工的压力。
糟糕的组织文化源于无效的沟通、有毒的领导、微观管理、过度优先考虑利润、缺乏参与，甚至抵制变革。这种次优文化会影响员工的士气和满意度。
构建企业文化以使其更有利于和适应员工是员工体验人员的职责之一。它们还支持组织转型，从而提高员工满意度、保留率和绩效。
