虽然人工智能（AI）已经存在多年，但它是ChatGPT和DALL·E 2 最近重新开始了关于 AI 革命的讨论。因此，营销专业人员已经迅速研究了该工具，看看它是否可以提高他们的绩效。FunCorp集团首席执行官Max Kraynov专注于公司如何使用生成式AI来增强更有效的营销计划。
简而言之，人工智能是指能够执行通常需要人类智能的任务的智能机器。我们中的许多人在与亚马逊的Alexa或苹果的Siri等语音助手交谈时已经与AI进行了互动，尽管通常将它们的使用限制在设置厨房计时器或查看天气预报上。
然而，随着 OpenAI 的 ChatGPT（生成预训练转换器）推出，公众可以使用的 AI 工具的功能显着提高。该工具能够为阳光下几乎所有请求提供文本响应，从解释数学理论到以莎士比亚风格总结辛普森一家的情节。
人工智能如何协助您的营销工作？
首先，ChatGPT 可以帮助您减少起草营销材料所花费的时间。它能够在几秒钟内提供冗长的响应 - 比任何人打字的速度都要快得多。它还可以快速回答您可能遇到的问题，并且与提供现有在线材料链接的Google不同，ChatGPT分析现有数据以提供汇总响应。
在某种程度上，ChatGPT 还消除了拼写和语法方面的人为错误。该机器不会产生错别字，并且能够提供结构良好的文本，这意味着营销专业人员不需要要求他们的同事校对文本，而是可以简单地要求机器校对他们自己写的任何副本。如果一条消息必须迎合特定的用户年龄（“向 5 岁的孩子解释”），只需一个额外的请求子句即可完成。
该机器不介意完成平凡的任务，例如编写大量短文本，例如电子商务网站的产品描述。对于人类来说，这可能是一项耗时且具有挑战性的运动，机器可以轻松完成。
最后，虽然人工智能还不以其创造力而闻名，但它仍然可以帮助您根据其他人过去的广泛努力集思广益营销理念。营销专业人员所需要的只是学习如何向机器提出正确的问题。
聊天GPT是完美的营销工具吗？
答案不是100%清楚的，因为在营销中使用ChatGPT和其他AI工具时存在某些缺点。
人工智能在当前状态下的主要缺点是它无法真正发挥创造力，我们已经谈到了这一点。机器仍然不能像人类一样思考，甚至不能让我们发笑。
您使用 ChatGPT 的次数越多，您就越能看到它的回应是无感情和正式的。它们往往无法激发灵感，因此在营销中的用途有限。通过使用 AI 生成营销信息，您将失去使用自己的品牌声音的机会，而客户应该感受到自己的归属感和忠诚度。此外，如果每个人都在品牌和社交媒体营销中使用 ChatGPT，这将导致每个品牌都有相同的语气而没有独特的品牌标识。当每个人都是完美的，没有人是完美的。
今天的客户重视个性化的方法和人性化的接触，根据定义，使用人工智能是不可能的（至少现在还不能）。如果客户发现一个品牌正在使用人工智能工具来生成他们的营销信息或社交媒体内容，该品牌可能会很快失去客户的信任，并最终面临公关丑闻的风险。并且已经有工具可以检测ChatGPT是否用于编写文本。
说到人情味，人工智能可能擅长分析数据，但它无法像营销团队那样理解你的客户。虽然情绪监控、跟踪和关键字都是 AI 营销人员库中的工具，但讽刺、文字游戏或丰富多彩的语言通常会影响 AI 确定语气的准确性。现在，人们理解其他人，并以一种人工智能尚未赶上的方式对细微差别、语气和背景有感觉。
与为您提供网页链接的Google搜索不同，ChatGPT根据其收集的数据生成自己的响应。我们能确定这些数据始终是100%正确的吗？不幸的是，不是。虽然这听起来很有说服力，但人工智能可能会使用不正确的数据来提供误导性信息。即使是 ChatGPT 的响应也只与它在学习过程中消耗的信息一样好;到处都是几个臭鸡蛋可能会破坏结果。
最后，生活中一个不可避免的事实是，大多数人工智能工作都是由人类在幕后完成的。它主要是数据标记必须由低收入劳动者完成。这有时会引起道德问题。例如，有报告Opens a new window OpenAI在其开发过程中使用了外包的肯尼亚劳动力，每小时收入不到2美元，总的来说，“人工智能通常依赖于全球南方隐藏的人类劳动力，这往往是破坏性和剥削性的。
在营销中使用生成式 AI 的最佳方法是什么？
虽然人工智能有其缺陷，目前还不能完全取代营销专业人士，但它仍然能够帮助他们。
仅举几个例子，人工智能可以帮助生成大量简单的文本，例如在线零售商的产品描述或在线电影院的电影摘要。它还可以帮助减少校对时间，在短时间内提供语法正确且结构良好的作品。
人工智能还能够帮助营销团队进行搜索引擎优化（SEO）。SEO帮助公司提高其网站的知名度并增加他们从搜索引擎获得的流量。由于搜索引擎也是机器，因此人工智能可以通过建议将有效的关键字插入您的网站内容来帮助找到成功的秘诀是很自然的。
最后，人工智能擅长分析大型数据集。因此，营销团队可以要求 ChatGPT 分析客户的反馈，以找到共同的模式，以便以后帮助他们解决某些问题。人工智能还可以分析特定的市场趋势，并帮助以更有效的方式定位您的业务或产品。
开启合作时代
请注意，由于上述AI的缺点，人类需要仔细审查机器准备的所有材料。
虽然人工智能（还）不能取代人类或整个营销团队，但它肯定能够帮助完成某些任务。请记住，在与世界分享之前，先查看 ChatGPT 或类似工具制作的所有内容。
然而，当谈到创造力时——营销最基本的方面之一——人类是不可替代的，至少目前是这样。
