随着公司继续扩大员工队伍以包括远程人才，对虚拟助手的需求也在增加。这些独立的专业人士享受在任何地方工作的灵活性，同时获得不同行业的经验并学习社交媒体管理和写作等各种技能。
虚拟助理有许多不同的职业道路，可以晋升为客户主管或营销经理等职位。虽然您一开始可能是一名助理，但您正在学习公司的运作方式以及如何在公司环境中茁壮成长，以及获得对行业的重要见解。随着您变得更有经验并学习新的工作技能，协助可能会变成管理。
如果您希望成为虚拟助理，您可能会问自己:虚拟助理需要哪些技能?虚拟助理的职责是什么?在构建简历和作品集时，请确保列出这些虚拟辅助技能，以便找到一份好工作:
沟通
时间管理
簿记
电子邮件管理
组织
写作和打字
基本资讯科技知识
自我激励和专注
细节导向
可靠性
社交媒体管理
创造力
1. 沟通
最重要的虚拟助手技能之一是沟通，包括异步和同步。有时，您可能会在视频会议或电话会议期间与客户实时合作，而有时您会通过电子邮件、Slack 或短信提供更新。
虚拟助理需要与客户并代表客户进行清晰的沟通。公司和个人聘请虚拟助手是因为他们需要帮助来完成任务并希望让他们的生活更轻松。作为虚拟助理，您的工作是通过虚拟方式完成这些任务。
根据客户的不同，您可以在某一天预订旅行计划，然后在第二天回复社交媒体查询。虚拟助理经常代表他们的客户发送电子邮件、在社交媒体上与追随者互动或打冷电话，而强大的专业沟通技巧是必须的。
2. 时间管理
成功的虚拟助理是管理时间的专家——包括他们自己和客户的时间。作为独立专业人士工作时，您可以制定自己的时间表并决定何时开始项目或对新客户说“是”。作为虚拟助理，您需要按时完成客户的任务，确保您跟上进度并完成所有任务。
有效时间管理的一部分是了解您的工作流程以及您一天实际可以完成多少。当您对新项目说“是”时，创建一个易于管理的个人时间表和待办事项列表。尽量减少分心并将时间花在任务上，这样您就可以高效地工作。正确的时间管理技巧可以帮助您成为专家!
有些客户可能需要个人安排和计划，创建他们的日历和安排会议将由您决定。每个客户和公司都是不同的，了解什么最有效可能需要反复试验。您也可能在与客户不同的时区工作，需要仔细检查时间并灵活地参加会议。
3.簿记
簿记是虚拟助理的一项有价值的技能。您可以将其作为一项服务提供，或者将其作为您的利基市场并专注于簿记;许多公司都在寻找虚拟助理来管理他们的日常财务。请记住，簿记不同于会计。它的包容性较低，具体任务可能包括:
开发票
数据输入
计费
员工报销
对账（比较财务记录以确保准确性）
工资单
库存控制和分析
报告
有兴趣了解更多关于簿记的信息，看看它是否是您想要开发并提供给客户的虚拟助理技能?查看这些簿记课程:
Intuit 簿记专家
簿记基础
使用 Microsoft Excel 创建预算
4. 邮件管理
虚拟助理的一项流行管理任务是电子邮件管理。公司和个人需要帮助来管理他们的收件箱、组织电子邮件和及时回复。作为虚拟助手，这对您来说可能是一个可行的重点。
您可能会发现自己管理着一个接收客户问题、投诉、请求或订单的公司电子邮件帐户。客户可能会要求您处理他们的商务电子邮件，因为他们没有时间阅读每封收到的邮件。他们需要由他们信任的人整理电子邮件。
当客户雇用像您这样的虚拟助理来管理电子邮件时，他们需要对您的技能组合充满信心，并相信您会以适当的礼仪回复电子邮件。在管理客户的收件箱时，您的日常任务可能是阅读所有电子邮件并在适当时进行回复，发送后续邮件，并让客户知道哪些电子邮件需要他们注意。
您还可以负责电子邮件营销以及设置和监控活动。使用 MailChimp 或 Constant Contact 等电子邮件服务提供商，客户可以要求您向客户或潜在客户发送定期安排的时事通讯或群发营销电子邮件。电子邮件营销的一部分是报告分析，例如打开率、点击率、跳出率和取消订阅。
5.组织
虚拟助理需要具备强大的组织能力。成为虚拟助理的一个方面是让您的管理任务井井有条，这样您就可以在每个截止日期前完成并且不会错过任何任务。项目管理是虚拟助理的一项宝贵且急需的技能，需要大量的组织工作。
建立日常例程并创建待办事项列表可以帮助您在工作时保持井井有条。客户也可能会要求您通过创建流程和使用有助于简化他们日常生活的工具来帮助他们保持井井有条。
6. 书写和打字
写作和打字技巧可以帮助您在任何情况下都更有效率，包括远程工作时。无论您是在进行数据输入还是电子邮件营销，虚拟助理都需要能够快速、专业地为他们的客户打字。如果您是一位才华横溢的作家，您可以将文案写作和内容写作技巧作为虚拟助理服务的一部分。
您可能会发现自己正在转录会议内容、撰写电子邮件，甚至创建博客、演示文稿或网站副本等内容。快速准确的打字也有助于数据输入和做笔记。能够快速创建高质量的内容可以扩展您作为虚拟助手的技能，并使您更具市场竞争力。
客户可能会要求您为他们代写博客文章或代表他们发送电子邮件，您需要听起来很专业并符合他们的语气和声音。
需要对您的写作技巧更有信心吗?您可以通过练习和参加课程来提高写作水平。你写的越多，你就会越好。
7. 基本资讯科技知识
您可能需要在 Excel 中创建报告或在 Powerpoint 中创建演示文稿。客户可能会要求您创建社交媒体内容并为他们回复评论和消息。公司可能需要将数据放入 Salesforce 或其他 CRM。能够快速学习新软件可以使您处于优势地位并使您的工作更轻松。
您的计算机技能和使用不同工具的舒适度越高，您可以为客户提供的服务就越多。您可以帮助维护公司的网站、添加新内容或运行有关某些广告效果的报告。
8. 自我激励和专注
人们转变为自由职业者以按照自己的方式工作。自由职业者可以挑选他们的客户和他们从事的项目类型。但是远程工作和设置自己的时间表需要自我激励和专注，尤其是作为虚拟助手。
企业主依靠虚拟助手来完成任务，通常没有太多监督。他们聘请虚拟助手是因为他们有永无止境的待办事项清单，需要有人介入并提供帮助。他们对员工的微观管理参与得越多，他们每天花费的时间就越多。即使对于一家小公司来说，即使对于最优秀的经理来说，这种情况也会很快变得不可持续。作为虚拟助理，您可以与客户建立信任以按时完成任务。
成功的虚拟助手知道如何自我激励并一次专注于一项任务。当您热爱自己所做的事情时，就更容易有动力并且不会拖延。
提高自我激励和注意力的技巧:
制定工作时间表并坚持执行
找到适合您的早晨例程
指定无干扰（无非工作通知）的工作时间
给自己休息一下
写下待办事项清单并逐项核对
在咖啡店打工换换风景
当你感到筋疲力尽或不知所措时去散步
9. 细节定位
虚拟助手关心小细节。在为客户处理行政任务和项目管理时，注重细节是一项关键技能。作为虚拟助理，客户需要您发送无误的电子邮件，并在发布前发现演示文稿和其他内容中的任何错误。
公司依靠虚拟助手来完成需要细节导向的任务，无论是日程安排还是工资单。能够毫无错误地完成一个长长的待办事项清单是至关重要的。虚拟助手必须赶在最后期限之前完成要求精确的时间敏感型任务。
更注重细节的提示:
使用Grammarly等程序检查拼写和语法错误
一次专注于一项任务
仔细检查你的工作
在日历中写下截止日期
尽量减少干扰
在会议期间做笔记
将较大的任务分解为更小、更易于管理的子任务
获得正确的生产力工具
10.可靠性
作为虚拟助理工作时，尤其是自由职业者，可靠性是客户和雇主正在寻找的一项软技能。公司希望聘请他们可以信任的人按时无差错地完成分配的工作，并在他们需要时提供帮助。
无论您是按小时计费还是按项目计费，或者是聘用人员，作为虚拟助理为您的客户设置“工作时间”并能够承担新任务和回答问题都是必不可少的。
如果您异步工作，客户可以每周向您发送一条消息，其中包含要完成的管理任务列表。那些签订小时合同的人可能会在早上 9 点到下午 5 点参加会议，并全天定期与客户交谈，提供最新信息并获得新的任务。
作为虚拟助手，声誉很重要。公司和客户希望与他们可以信赖的人一起工作。如果您是 Upwork 的自由职业者，拥有高工作成功分数和其他客户的积极评价表明您是可靠的，可以帮助您赢得更多工作。
成为可靠的虚拟助手的技巧:
满足你的最后期限
不要承担超过你能处理的工作
如果在您指定的工作时间内及时回复消息
项目结束时要求评论
如果您不确定工作的要求，请提出问题
合理确定何时可以完成任务
11.社交媒体管理
虚拟助手的一项流行任务是社交媒体管理。公司或有影响力的人需要帮助来管理他们不同的社交媒体账户，从发布内容到回复查询。而且由于社交媒体节奏如此之快，他们需要有人积极监控和参与他们的社交媒体账户。当追随者在品牌的社交媒体渠道上提问时，他们希望得到快速回应。
社交媒体营销是许多品牌的主要关注点，每天创建内容以吸引粉丝非常重要。这是他们通过付费和有机内容与客户一对一联系的一种方式。具有社交媒体管理技能的虚拟助理应该能够创建品牌内容并代表品牌回应适当的评论和消息。
作为虚拟助理为客户管理社交媒体时，您可能需要承担多种责任，包括:
制定内容日历
策划内容
审核评论
与追随者互动
紧跟潮流
重新发布关注者内容
回应来自客户或品牌的直接消息
运行、监控和报告广告活动
12. 创造力
从解决问题到内容创作，创造力是成为虚拟助理的许多方面的基本技能。每个人都有自己的创造力类型。对于一些人来说，它可能是写作，而另一些人可能更倾向于视觉艺术和平面设计。通过将您的创造力融入您的技能组合，发挥您的创造力，成为更好的虚拟助手。
作为虚拟助手，您可能对不同的问题或想法有独特的角度和方法，使您成为宝贵的资产。保持积极的态度并从创造力的角度看待问题可以帮助您克服工作中的挑战。
客户可能会给你一个没有太多指导的任务，而你必须想出最好的方法来完成它。有创意可以帮助您节省时间并打动您的客户。
根据您的优势，您可以为客户提供各种创意服务，例如:
社交媒体内容
平面设计
电子邮件营销
代笔
简报
销售抵押品创建
广告活动
